1.Desarrollo de habilidades interpersonales

1. ¿Qué cree usted que debería hacer Todd después de enterarse que no fue considerado para la promoción?

Buscar los motivos del por qué no se le tomó en cuenta,y mejorarlos,trabajar más en las relaciones humanas con los demás,especialmente con los clientes. Todd debe actuar en forma constructiva desarrollando en mayor grado sus habilidades interpersonales,jamás debe molestarse ni renunciar.

2. ¿Qué opina de la importancia de las habilidades de relaciones humanas para las tropas de combate?

 Es la mejor estretegia para que los soldados puedan quedar victoriosos,con agresividad no se gana.

3. ¿Qué le sugeriría hacer a los infantes de marina para que los ciudadanos de la tierra que están ocupando los percibieran como individuos amistosos?

 Ser siempre amistosos,mostrar interés en las costumbres del país

4. Una de las escuelas de negocios más prestigiadas, la Wharton School, ahora da mucha mayor importancia que antes a las habilidades que tienen que ver con la “gente”. ¿Cuáles cree que sean las razones de este cambio?
 Las habilidades interpersonales,un bien servicio al cliente,un buen trato con todos,son aspectos beneficiosos para LaWharton School,por eso le dan más importancia ahora a las habilidades con las personas .

5. En su opinión, ¿los supervisores de trabajo de reciente ingreso se basan más en habilidades interpersonales o en habilidades técnicas para realizar su trabajo?

 Se debe tener habilidades técnicas para la hora de realizar el trabajo,sea cuál sea,hacerlo bien,pero las habilidades interpersonales deben dominar,ya que al ser supervisor debe saber cómo mantener a su grupo de trabajo en unión y que haya un ambiente agradable para un buen desarrollo del trabajo,una mezcla de ambas habilidades nos hará alcanzar el éxito en cualquier empleo.

6. ¿Por qué la gente necesita habilidades interpersonales en una era de alta tecnología?

 Si bien es cierto,la tecnología es muy útil e indispensable hoy en día para realizar mucha clase de trabajos,esto no hace que debamos olvidarnos del buen servicio al cliente en una empresa,del buen trato a nuestros compañeros y un buen trato a nuestros superiores,por eso se necesita desarrollar  las habilidades interpersonales,estas habilidades,con la mezcla de una buena utilización de la tecnología,harán que la empresa comience a crecer más.

7. Cuando se formula la pregunta “¿Cuáles son sus fortalezas?” durante una entrevista de trabajo, la vasta mayoría de los candidatos responde: “Me llevo bien con la gente.” ¿Por qué cree que tantos aspirantes afirman esto?

 Porque es muy importante que haya buen ambiente laboral y buen servicio al cliente,esto le beneficiaría a la empresa,es parte de tener buenas relaciones interpersonales,llevarnos bien con todos.

8. ¿Cómo sabe una persona si la retroalimentación que recibe de otra es precisa o no?

 Para que la retroalimentación sea efectiva primero se necesita que entre el emisor y receptor haya  respeto y comprensión, y para saber si es precisa debemos observar si el emisor  da un consejo que  valga la pena,que sea algo que de verdad nos va a ayudar a crecer y poder desempeñar mejor  nuestras labores. Pedir consejos principalmente de superiores,de jefes que nos hagan ver nuestras

 debilidades y las cosas que podemos mejorar.

9. ¿De qué manera responder en forma concienzuda el examen de autovaloración 1-1 podría tener un importante efecto en la trayectoria profesional de una persona?

 Esta clase de exámenes de autovaloración nos ayuda a medirnos y conocernos más como personas,

 nos podemos calificar a nosotros mismos para ver cuales son nuestras debilidades y fortalezas,para  saber que debemos mejorar,en síntesis esto nos hará crecer profesionalmente.

10. Identifique dos necesidades de desarrollo que tengan que ver con las relaciones interpersonales y que usted considere particularmente pertinentes para el actual presidente de Estados Unidos. Presente cualquier dato que sustente sus conclusiones.
 -No ser ofensivo, un presidente debe tener autoridad sin llegar al extremo de ofender.
-Relacionarse con personas de otras culturas,como presidente debe llevarse bien con todos,ser tolerante y no discriminar por ninguna razón, a nadie.

11. Con base en lo que ha aprendido hasta ahora en esta obra, y en su propia intuición, ¿de qué modo respondería a la afirmación: “Usted no puede aprender a llevarse bien con la gente simplemente con leer un libro.”?

 El libro no nos ayudará a llevarnos mejor con las personas,el libro sólo nos da consejos y nos enseña a cómo hacerlo,pero todo está en nuestra determinación como seres humanos,si queremos aprender a llevarnos mejor con los demás,si queremos poner el práctica lo aprendido en el libro,o si nos quedaremos de brazos cruzados sin hacer nada,sin buscar como cambiar lo que debemos mejorar.

12. Dé un ejemplo de una habilidad que podría aprender de manera informal en cualquier momento de su vida.
 Habilidad para un uso correcto y completo de internet.

13. ¿Por qué las habilidades interpersonales, por sí solas, a menudo no son suficientes para triunfar en la trayectoria profesional?
 Las habilidades interpersonales son indispensables para una buena trayectoria profesional,pero no son suficientes,para que haya un completo rendimiento se debe saber usar correctamente la tecnología, comprometerse con el trabajo,ser responsable, etc.

14. ¿Cuáles son las necesidades de desarrollo de Carrie?
 No ser negativa,ser agradecida, preocuparse por los demás,der mejor integrante de equipo.

15. ¿Qué recomendaría que hiciera Michelle Pettigrew para mejorar las relaciones interpersonales de Carrie en la oficina?

 Hacerle ver en qué está fallando y en qué debe mejorar,para que haya mejor ambiente laboral con los colaboradores,sin dejar de lados los halagos por lo bueno que hace,así Carrie puede decidir mejorar sus debilidades y fortalecer más sus habilidades.

16. ¿Cuál es su evaluación de la manera como Michelle trata a Carrie hasta el momento?

 Muy acertiva y profesional,porque no se está dejando llevar por las malas actitudes de Carrie,no se deja llevar en ningún momento,si no que mantiene su posición como buena supervisora.

17. ¿Qué necesidades de desarrollo tendrían trabajadores como Bok Lei Goodman en relación con su manera de manejar las solicitudes de aportaciones a obras de caridad en la oficina?
 Expresar mejor sus sentimientos, exponer claramente sus argumentos.

18. ¿Qué necesidades de desarrollo tendrían los trabajadores que venden productos para obras de caridad en la oficina?
 Escuchar a sus compañeros,preocuparse por lo que piensan.

19. ¿Por qué podría considerarse este caso de solicitar ayuda para obras de caridad un problema de relaciones humanas?

 Puede generar discordias entre los colaboradores,puede ser molesto para algunos y esto llevará a un ambiente laboral tenso entre los trabajadores.